Bước seven: Sau khi người bán nhận được hàng tiền sẽ được hoàn về ví shopee của bạn.
Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm, bạn hãy chọn đúng mặt hàng cần hoàn tiền rồi nhấn “Tiếp tục”. Shopee sẽ chuyển bạn đến giao diện tạo yêu cầu hoàn tiền chi tiết hơn.
Câu hỏi thường gặp Hàng hóa không vận chuyển Quy định về khiếu nại Quy định gửi hàng Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật Chính sách bồi thường Chính sách bồi thường trước 20/05/2026 Tin tức
Tương tác với người bán: Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng hoặc gặp lỗi kỹ thuật, bạn nên chủ động liên hệ với người bán qua Shopee Chat. Việc trao đổi trực tiếp có thể giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và Helloệu quả hơn.
8.1. Với Sản Phẩm mua tại Shopee Shopping mall, Người Mua có thể lựa chọn hoàn trả Sản Phẩm:
– Nếu Người mua khiếu nại với lý do Chưa nhận được hàng, Shopee sẽ chủ động kiểm tra với Đơn vị vận chuyển về việc giao hàng để quyết định có hoàn tiền cho Người mua hay không.
Bước four: Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng theo địa chỉ và thời gian đã chọn.
đơn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được Người mua lựa chọn hình thức "Tự sắp xếp" để trả hàng.
Sản Phẩm mà Người Mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người Bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
Bạn có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong hầu hết các trường hợp khi bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịnh vụ, cụ thể:
seven.two. Người Bán sẽ không phải click here chịu bất kỳ chi phí vận chuyển cho việc trả hàng chiều hoàn trả sản phẩm đối với:
Điều kiện để sử dụng được Số dư TK Shopee là người dùng phải cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất đồng thời tài khoản Shopee của người dùng phải được liên kết với tài khoản ngân hàng.
Bước 5: Chờ hệ thống hỗ trợ tự động phản hồi và cung cấp thông tin chi tiết về tiến độ xử lý yêu cầu của bạn.
Email: Cung cấp địa chỉ e-mail để Shopee gửi các cập nhật về tiến trình xử lý.